প্রবাসী হেল্প ডেস্ক: প্রবাসীর জন্য এক ঠিকানায় সকল সেবা

বাংলাদেশ সরকারের জনশক্তি কর্মসংস্থান ও প্রশিক্ষণ ব্যুরো (বিএমইটি) এবং বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব ইন্টারন্যাশনাল রিক্রুটিং এজেন্সি (বায়রা’র) তথ্যানুসারে, প্রতিবছর বাংলাদেশ থেকে কর্মসংস্থান ভিসার পাশাপাশি অন্যান্য ভিসা মিলিয়ে ২০ লাখের অধিক কর্মী বিদেশ গমন করেন। প্রবাস গমনেচ্ছু নাগরিকদের নানাবিধ অত্যাবশ্যক কাগজপত্র সংগ্রহ, মৌলিক প্রশিক্ষণ ও সেবা গ্রহণ করতে হয়। উক্ত কার্যাদি সম্পন্নকরণে সাধারণ নাগরিকদের সঠিক তথ্য প্রাপ্তির অভাব, সেবা পেতে অতিরিক্ত সময়, অর্থ ও যাতায়াত ব্যয় ও নানাবিধ ভোগান্তি এবং মধ্যস্বত্বভোগীর দ্বারস্থ হওয়ার প্রবণতা লক্ষ্যণীয়।

 

প্রবাসী হেল্প ডেস্ক

প্রবাস গমনেচ্ছু বাংলাদেশী নাগরিকদের প্রবাস যাত্রা সহজিকরণ এবং প্রবাসে যাওয়ার পূর্ব প্রস্তুতিমূলক প্রয়োজনীয় সকল কাগজপত্রাদি এবং সেবাসমূহ একটি ওয়ান-স্টপ সার্ভিস পয়েন্ট থেকে প্রদানের লক্ষ্যে সরকারের ফ্ল্যাগশিপ প্রোগ্রাম ‘ডিজিটাল সেন্টার’ কেন্দ্রিক “প্রবাসী হেল্প ডেস্ক” চালু করা হয়েছে। ফেব্রুয়ারী, ২০২২ সালে একযোগে প্রবাসী অধ্যূষিত ০৩ টি জেলায়; কুমিল্লা জেলার বারপাড়া ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার, ব্রাহ্মণবাড়িয়া জেলার পূর্ব-তালশহর ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার এবং সিরাজগঞ্জ জেলার রায় দৌলতপুর ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারে পাইলট প্রকল্প হিসেবে “প্রবাসী হেল্প ডেস্ক” সেবা কার্যক্রম চালু করা হয়। বর্তমানে সারাদেশে ১০০০ টি ডিজিটাল সেন্টারে প্রবাসী হেল্প ডেস্ক চালু করা হয়েছে।

 

প্রবাসী হেল্প ডেস্কের সেবার তালিকা

ক্রম

 সেবার নাম

ক্রম

 সেবার নাম

প্রবাসগমন পূর্ব

১

জন্ম নিবন্ধন এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত সেবা

৮

বিমান টিকেট ক্রয় ও হোটেল বুকিং

২

ই-পাসপোর্টের আবেদন, রি-ইস্যু ও ফি প্রদান

৯

ব্যাংক ও এমএফএস হিসাব খোলা এবং ঋন সম্পর্কিত তথ্য প্রদান

৩

পুলিশ ক্লিয়ারেন্স আবেদন ও ফি প্রদান

১০

ইমিগ্রেশন ডিপারচার কার্ড (এম্বার্কেশন কার্ড) পূরণ

৪

প্রাক বর্হিগমন ওরিয়েন্টেশন (পিডিও) ভর্তি আবেদন, ফি প্রদান, এনরোলমেন্ট কার্ড ও সার্টিফিকেট ডাউনলোড

১১

বোয়েসেলের মাধ্যমে সরকারিভাবে বিদেশগমনেচ্ছুদের নিবন্ধন

৫

বিএমইটি নিবন্ধন ও বিএমইটি কার্ড ডাউনলোড

১২

মহিলাদের হাউজ কিপিং কোর্সের (ই-লার্নিং) নিবন্ধন

৬

দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ গ্রহণ বিষয়ক প্রতিষ্ঠানের তথ্য প্রদান ও আবেদন (টিটিসি-আইএমটি)

১৩

ভ্যাকসিন সনদ সংগ্রহ ও স্বাস্থ্য পরিক্ষার জন্য অনুমোদিত মেডিকেল সেন্টারের তথ্য অনুসন্ধান 

৭

অনলাইন ভিসা আবেদন ও ভিসা যাচাই

১৪

বঙ্গবন্ধু ওয়েজ আর্নার্স সেন্টারে অবস্থানের জন্য আবেদন

প্রবাসগমন পরবর্তী

১৫

রেমিটেন্স উত্তোলন

১৭

প্রবাসে মৃত্যুবরণকারী কর্মীর মৃতদেহ দেশে আনার আবেদন

১৬

ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ড সদস্য নিবন্ধন

প্রবাস ফেরত

১৮

প্রবাস ফেরত কর্মীর দক্ষতা বৃদ্ধিমূলক প্রশিক্ষন প্রদান

১৯

প্রবাস ফেরত কর্মীর পূনর্বাসন সহায়তা (ব্র্যাক, রামরু, রেইজ)
 

প্রবাসী হেল্প ডেস্ক থেকে বিরামহীন সেবা প্রদান নিশ্চিতে এটুআই এর আয়োজনে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় ও স্টেক হোল্ডারদের সমন্বয়ে ডিজিটাল সেন্টারের নির্বাচিত ১০০০ জন উদ্যোক্তাকে ঢাকাতে প্রবাসী হেল্প ডেস্ক বিষয়ক ও প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান সংক্রান্ত ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়েছে।

 

অর্জনসমূহ

< >প্রতি মাসে সেবা প্রদান (গড়ে)- ১ লক্ষ ৯০ হাজারের অধিক প্রতি মাসে রেমিট্যান্স উত্তোলন (গড়ে)- ২.৮ মিলিয়ন মার্কিন ডলারের অধিক  মোট রেমিট্যান্স উত্তোলন (ফেব্রুয়ারী ২০২৪ অবধি)- ৪৬ মিলিয়ন মার্কিন ডলারের অধিক মার্চ ২০২৪ অবধি ২৮ লক্ষ ৭২ হাজারের অধিক সেবা প্রদান 

ইম্প্যাক্ট   

প্রবাস গমনেচ্ছু নাগরিকগণ খুব সহজে নিজ এলাকায় বসে কোনো ভোগান্তি ছাড়াই একটি পয়েন্ট থেকে গুণগত সেবা নিতে পারছে। যার ফলে;

< >জেলা-উপজেলা প্রশাসন ও সংশ্লিষ্ট অংশীজনদের মনিটরিং থাকায় বৈধভাবে সেবা গ্রহণ ও নিরাপদ অভিবাসন নিশ্চিত হচ্ছে; প্রতি মাসে বৈধ চ্যানেলে রেমিট্যান্স আনয়নের মাধ্যমে দেশের অর্থনীতি শক্তিশালী ও গতিশীল হচ্ছে; উদ্যোক্তার আয় বৃদ্ধি এবং সরকারি সেবার প্রতি জনগণের আস্থা বৃদ্ধি পেয়েছে; নাগরিকদের মধ্যে নিরাপদ ও বৈধ অভিবাসন সংক্রান্ত সচেতনতা বৃদ্ধি পেয়েছে;  ২০২৫ সালের মধ্যে দেশের সকল ডিজিটাল সেন্টারে প্রবাসী হেল্প ডেস্ক কর্নার স্থাপন ও সেবা প্রদান;   সংশ্লিষ্ট অংশীজনদের সাথে প্রবাসী হেল্প ডেস্কগুলোর সমন্বয় ও প্রবাসীদের দোরগোড়ায় সকল সেবা নিশ্চিত করা;